Referans Tarih olarak, müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade talebinizi bu süre zarfında iletişim kanallarımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir..
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
- Kitap ve Yayınlar: Koruyucu ambalajı, bandrolü veya mührü açılmış olan kitapların, süreli yayınların ve dijital içeriklerin iadesi mevzuat gereği kabul edilememektedir. Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış ve okunmamış/kullanılmamış halde olmalıdır.
- Fatura: Ürün ile birlikte gönderilen faturanın aslı (veya e-arşiv faturası) iade paketine eklenmelidir.
- Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında hasar görmüş ürünler için mutlaka “Kargo Tespit Tutanağı” tutulmalıdır.
3. İade Süreci
İade işlemlerinizi başlatmak için:
- info@referanstarih.com adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderin veya 0224 224 24 04 numaralı hattımızdan bize ulaşın.
- Talebiniz onaylandığında size iletilecek olan iade adresine ürünü paketleyerek gönderin.
- Ürün tarafımıza (veya tedarikçi yayınevi deposuna) ulaştığında incelenecek ve onaylandığında iade süreci başlatılacaktır.
4. Geri Ödemeler
- İadesi onaylanan ürünün bedeli, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
- Bankaların yansıtma süreleri farklılık gösterebileceğinden, iadenin hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.
5. İade Kargo Ücreti
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
6. İptal Şartları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan talepler “İade” statüsünde değerlendirilir.
İletişim ve Adres Bilgileri
Her türlü sorunuz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:
- Ünvan: Referans Tarih
- Adres: Molla Fenari Mh. 4. Gülbahçe Sk. No:28 Osmangazi / BURSA
- Telefon: 0224 224 24 04
- E-posta: info@referanstarih.com